Política de frete
Política de Envios e Entregas
Na Pure Energy Jewelry, trabalhamos para que as suas encomendas cheguem até si de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo encontrará todas as informações sobre os nossos processos de processamento e envio.
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Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de [ex: 1 a 3] dias úteis após a confirmação do pagamento.
Encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
(Se aplicável a produtos feitos à mão/personalizados): Caso a sua encomenda inclua artigos personalizados ou feitos à medida, o prazo de produção acresce [ex: 5 a 7] dias úteis ao prazo normal de envio.
Em épocas festivas ou de elevado volume de vendas (ex.: Black Friday, Natal), os prazos de processamento podem sofrer ligeiros atrasos. -
Métodos de Envio, Prazos e Custos
Trabalhamos com os CTT. Os custos de envio são calculados na página de checkout antes de finalizar a compra.
Portugal Continental
Envio Standard (Registado): 1 a 2dias úteis — 4,60 €
Portes Grátis: Em compras superiores a 60€.
Ilhas (Açores e Madeira)
Envio Standard Registado: 3 a 7 dias úteis — 4,60 €
Portes Grátis: Em compras superiores a 60 €.
Europa - Envio Standard Registado 5 a 10 dias úteis — 5,50 € -
Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o respetivo código de rastreio (tracking number) e o link para acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real. -
Endereço de Entrega e Tentativas de Entrega
Morada Incorreta: É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa. A Pure Energy Jewelry não se responsabiliza por entregas falhadas devido a dados incorretos ou incompletos.
Ausência na Entrega: Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda por ausência do destinatário, poderá ser deixado um aviso para levantamento num ponto de recolha/estação dos CTT ou agendada uma nova tentativa de entrega.
Encomendas Não Reclamadas / Devolvidas: Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por morada errada ou por não ter sido levantada no prazo indicado pela transportadora, o custo do novo envio será suportado pelo cliente. -
Encomendas Danificadas ou Extraviadas no Transporte
Danos visíveis na embalagem: Caso note que a embalagem se encontra visivelmente danificada no momento da entrega, pedimos que faça uma nota no guia de transporte do estafeta ou recuse a encomenda.
Extravio: Se a sua encomenda ultrapassar o prazo de entrega previsto e o rastreio não atualizar, entre em contacto connosco para que possamos abrir um inquérito junto da transportadora. -
Contactos
Caso tenha alguma dúvida sobre o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco através de:
E-mail: joias.pure.energy.jewelry@gmail.com